李一陵

当前，上海正全力以赴打赢疫情防控的硬仗，面对严峻的疫情防控形势，全力保障生活物资，解决物资配送最后一公里、最后一百米的问题是一个必须关注和解决的问题，关系着疫情防控全局。为保障民生物资，上海协调对接多家互联网电商企业纷纷上阵助力，第一时间从各地增调人员和设备，驰援上海保“沪”抗疫。

4月7日上海举行的疫情防控发布会上，上海市相关负责人介绍了系列保供给的举措，发布会还把美团相关负责人请到现场介绍保障物资供应的情况。上海表示，将支持保供企业在全国统筹调配资源，引进充实新的保供人员。允许非涉疫原因被封控在小区的快递小哥等保供人员，走出封控区，回到保供岗位。统筹邮政快递、顺丰等物流资源，对接电商平台，补足配送力量，完成社区最后一公里的配送任务。要求每个社区发挥志愿者力量建立专门配送队伍，做好最后一百米的到家服务等。

实际上，目前上海市米面粮油肉的储存储备比较充足，全国各地的援助物资也都在陆续抵达。之所以遇到市民抢菜难、物资难抵家门现象，一方面是商场超市、菜市场无法正常营业，而市民则封控在家。另一方面则是人力运力不足，很多外卖小哥、快递小哥因为封控原因无法正常工作。比如，疫情之前，叮咚买菜在宝山区共有29家前置仓，但受疫情影响，一度15家暂停营业。而基层干部和工作人员满负荷运转，也面临重重压力。所以，最后一公里、最后一百米的问题尤其突出。

如何打通最后一公里、最后一百米的问题，把生活物资送到千家万户，是一个考验，也是当下工作的重中之重。统筹好疫情防控与生活物资保障，任务艰巨、挑战巨大，但是办法总比困难多。一是要相信充分发挥市场的力量，一是要充分利用科技的力量。上海邀请电商企业平台负责人参加新闻发布会，是对互联网平台保供给作用的充分肯定，也展现了发挥市场力量的态度。上海提出允许非涉疫原因被封控在小区的快递小哥等保供人员，走出封控区，回到保供岗位，完成社区“最后一公里”的配送任务，也是发挥互联网平台保供给、缓解人力运力不足的务实之举。这对于进一步提升电商平台运营能力，提升当下的物资配送效率，解决物资难抵家门的问题意义重大。

另一方面，我们也看到，不仅全国各地的医护人员驰援上海，包括美团、京东在内，一些平台正在从全国调配熟练分拣人员支援上海，以提高分拣能力和配送能力。一些高科技产品也已经投入运行。比如，美团紧急从北京运来一批自动配送车，通过无接触配送，缓解当下上海社区抗疫中最后一公里的配送难问题。这些车辆能够按照路线指令自主行驶，无接触完成配送任务，最大程度减少人员暴露在外的风险，也展现了科技抗疫的作用。

千方百计、全力以赴保供给，需要各类主体的齐心协力。全国各地对上海的物资支援，让我们看到了一方有难、八方支援的团结一心。那些满负荷运转全力投入疫情防控与物资保障的基层干部和工作人员，那些一直奔波在路上的快递小哥、外卖小哥都令人感动。这些天，不少居民都在社区组建的社交媒体群内自发组织团购活动。一些小区志愿者自发组成的“爱心车队”用上了各种交通工具为居民配送生活物资。居民们团结一心、互帮互助，在一定程度上缓解了基层工作人员的压力，无疑也是一股解决目前困难的重要力量。

在保障物资供给过程中，要在系统协调上下功夫，保障物资采购、运输、配送、分发全过程、全链条的通畅，打通堵点、解决难点。同时，在充分发挥外卖、电商互联网平台作用的同时，也不能忽略那些不会上网团购的独居老人、残障人士的生活物资供应问题，在全力保供给的过程中，不能遗漏任何一个人。