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自从2月22日Xbox在日本发售，十几天下来已经有不少玩家反映Xbox主机会刮伤游戏光碟片，而微软也宣布将接受玩家进行问题商品的更换。微软表示，虽然光碟边缘刮伤是因为高速旋转时所产生的摩擦所致，并不会影响资料读取，而且很多使用光碟的机器都会有类似状况，不过微软还是愿意接受玩家更换有问题的商品，只要是在保证书规范的范围内，玩家把有问题的Xbox游戏、主机寄到微软，微软将会进行免费的维修或是新品交换。至于Xbox会刮伤光碟片的问题，微软仍会持续进行调查。另外台湾方面包含正崴、昆盈及松普...等所谓的Xbox概念股，也因为Xbox刮片事件影响股价，不过这些负责提供Xbox生产零件的厂商表示，Xbox去年在美国已经卖了150多万台，都没听到会刮片的问题，现在日本出货25万台Xbox，只有200～300个玩家反映会刮片，应该能用个案方式处理。况且微软预计今年内全球出货1000万台Xbox，相信这类问题应该不会再发生。

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