痛心，女子遭网暴后坠楼，面对谩骂该如何建立“心理防火墙”？
原创 唐义诚 科学辟谣 2022-04-12 18:30
本来是人间自有真情在的温情喜剧开端，结果在“键盘侠”的狂欢之下以死亡落幕，这就是近期在上海发生的一起悲剧。
事情其实本来很简单很善良——由于疫情隔离不便，上海一女士求助外卖小哥给27公里外的听障父亲送菜，之后为表示感谢，给说什么都不接受额外报酬的外卖小哥充了200元话费以表感激之情。
但是事情传开后，一些“键盘侠”纷纷质疑金额太少，甚至在网上大肆谩骂网暴这位女士，之后不久该女士坠楼。逝者的丈夫表示妻子因为平时就很胆小善良，遭遇网暴后情绪失控，因此他准备用法律手段，追究涉事方责任。
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这件令人悲愤的事发生后，让人不禁想问，这么多无法无天的“键盘侠”到底是怎么来的？善良的人们该怎么避免自己受到网暴的伤害呢？这篇文章给你答案。
01
为什么网民的戾气如此之重？
近期，因网暴导致严重精神伤害的案例不胜枚举，国内社交媒体上自不必说，国外也有相关数据表明，40％的美国成年人遭受过网络谩骂，其中近一半的人受到过严重的骚扰，包括人身威胁和跟踪。为什么人们在网络上格外暴躁呢？
网络暴力（cyber violence），指的是个体或群体做出某些线上行为，对其他个体或群体的福祉（well-being）构成攻击，导致他人在身体、心理或情绪等各方面受到伤害。网络暴力涵盖非常广泛。我们今天主要探讨的，是基于社交媒体及社交网络的群体网络暴力，即施暴者是群体而非个人，且暴力事件发生在公开网络媒介上，例如微博、朋友圈、知乎，等等。
网暴的流行源于社交媒体会助长人们的恶意行为。耶鲁大学神经科学家莫莉·克罗克特（Molly Crockett）研究关注的领域是社会情绪如何在网上转化，尤其是道德愤怒。
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什么是道德愤怒？就是当人们遇到不公正和不道德现象时表现出来的愤怒。脑成像研究表明，当人们基于道德愤怒采取行动时，他们的大脑奖励中心就会被激活，这就强化了他们的行为，因此他们更有可能再次以类似的方式进行干预。所以，如果他们看到某人的行为违反了一种社会规范，比如狗随地大小便时，他们会公开与狗主人对质，并且之后他们会感觉很好。尽管这可能让他们受到攻击，但也会提升他们的声誉。
同理，人们在网络上显得格外暴躁也是基于这种机制。我们在网上创建的是一个偏好最愤怒内容的生态系统，和一个比以往任何时候都更容易表达愤怒的平台。最近的研究表明，包含道德和情感两个词的信息更有可能在社交媒体上传播，推文中的每一个和道德或情感有关的词都会增加20%的转发概率，也就是说，表达愤怒的内容在网上更有可能被分享。
同时，在网络上表达愤怒风险也较小。与线下世界不同的是，网络具有匿名性与虚拟化的特征，网民大多数时候不必以真实身份互动，甚至可以假扮他人进行评论与交流，所以，当我们在网上谩骂和指责一个人的时候，没有任何个人风险，也不必担心报复，只要关闭网页，就万事大吉了。
最令人讶异的是，科学家发现社交网络甚至在奖励暴力行为。纽约大学斯特恩商学院的社会心理学教授Jonathan Haidt通过研究发现：在社交网络上，人们之所以会拥抱愤怒，是因为社交网络上的表达，本质上不是一种沟通或者对话，而是更像一种公众演讲。
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表达愤怒、道德批判、公开羞辱自己的对手或者突出情感的表达，这些都是在公众演讲当中被证实有效的策略，统称“道德作秀”。他认为社交的核心是双向的对话、沟通，但是社交网络上的发言，很大程度上是一场单向的公众表演。
值得警惕的是，这种“道德作秀”很容易走向极端，许多网民基于所谓的“正义感”对当事人妄加评论，杀人诛心，获得站在道德制高点的优越感，这是导致网络暴力的常见心理根源。
以上原因均导致人们在网络上宣泄愤怒情绪的成本较低，回报较高，即使是面对未经证实的事件也容易“压不住火”，给当事人造成无端伤害。
02
什么人容易成为网暴受害者？
网络暴力受害者有一些重复出现的共同特点，包括：
l 青少年和年轻人成为网络暴力受害者的风险最大。
l 在散布虚假谣言和接收露骨照片的例子中，女性更有可能成为网络暴力受害者。
l 同性恋、双性恋或跨性别者可能更经常成为网络暴力受害者。
l 那些害羞、不善社交或不容易融入社会的人更容易成为网络暴力受害者。
l 来自低收入家庭的人更有可能成为网络暴力受害者。
l 经常使用互联网的人更有可能成为网络暴力受害者。
网络暴力可能会对受害者产生许多不良影响。了解网络暴力受害者会受到哪些影响会有所帮助，因为这可以作为识别某人是否正在承受网络暴力的一种方式。其中一些影响甚至比传统的暴力行为表现得更强烈，因为网络暴力的受害者往往无法从受到辱骂的情境中逃离。
03
面对无端谩骂，如何保护自己不受伤害？
作为网络暴力中的受害者，有许多方法可以应对网络暴力，建立“心理防火墙”。
首先，一定要保留所有网络暴力事件的记录，无论它们是来自你的短信、微信、微博，或者其他在线来源。截图网络暴力的证据并保存在电脑文件夹中。
接下来，如果你知道网络暴力的来源，请确定你是否可以对施暴者采取相应的行动。例如，如果施暴者是职场上的同事或主管，是否有人力资源部门的同事是你可以与之交谈的？如果施暴者是一位家庭成员，是否有办法向其他家庭成员提出这个问题，请求他们支持？
最后，如果施暴者是你只在网上认识的人，你能从你所有的社交媒体上屏蔽和删除他们吗？最好的行动方式是尽可能地忽略网络暴力行为。然而，如果你受到威胁，那么应该要向警方报告，并附上自己收集的证据。
除了法律途径追责方式、力求让网络暴力也有法可惩以外，网络暴力的受害者们该如何积极有效地保护自己的心理健康，也是一个很重要的方面。
2012年的一项研究便围绕着这个方面进行了调查。在对765名瑞士青少年进行为期六个月的追踪调查后，研究人员们发现，和现实生活中的暴力一样，网络暴力同样会使受害者更容易患上抑郁症；同时，哪怕是未被确诊的网络暴力受害者，也会随时间表现出越来越多的抑郁症症状。
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面对网络暴力，研究总结归类出三类受害者可能选择的应对方法：
主动向亲友寻求支持，在网上或现实回击施与暴力者，或自责并试图逃避、忽视暴力的存在。通过统计分析，研究人员们发现，主动向亲友寻求支持能有效缓冲网络暴力给受害者带来的负面情绪，但其他两种应对方式——“以暴制暴”地回击和试图忽视暴力的存在——却和抑郁症症状有着正相关关系。
因此，面对网络暴力所带来的负面情绪和抑郁风险，有效的应对方式是积极主动寻求身边人的支持、和他们聊聊天。不论是“硬刚”还是“服软做鸵鸟”，都有可能增加抑郁症风险。
最重要的是，所有网络暴力的受害者都要明白，网络霸凌不一定都有直接的原因，有时人们会因为自己的不安全感而抨击他人，请记得任何情况下，这都不是你的错。希望互联网环境可以愈发清朗，平台负起责任，因网暴导致的悲剧不再发生。
作者 | 唐义诚 中科普心理健康促进中心
审核 | 樊春雷 中国科学院心理研究所副研究员
编辑 | 江 帆
责编 | 丁 崝
参考文献
[1] Akingbade, O. , Peek, M. E. , & Tung, E. L. . (2021). Network size orproximity? association of network characteristics with violence-related stressand ptsd among racial/ethnic minorities in chicago. Journal of General InternalMedicine.
[2] Luo, A. . (2018).Reflection and legal regulation of "network violence" under thediscourse democracy. Journal of Gannan Normal University.
