7月14日,HCR慧辰召开了以纵横“擎”“厂”为主题的周年发布会暨产品说明会。
一路向“北”,求索中的商业模式新变革
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现如今,数字技术已在各行各业生产经营的各个环节展开了全链条应用,企业在整个营销链路中,既需要通过高效的用户体验数据管理找寻新的机会,也需要强大的数字营销引擎将产品推向市场。作为数据分析领域数字化SaaS产品企业,HCR慧辰为市场带来一套营销全链路数字化解决方案。
在新一轮的商业模式变革中,HCR慧辰沿着“北坡”道路,继续将产品下探至腰部客户,并逐步向新兴品牌客户延伸。HCR慧辰COO刘晓葵在开场演讲中谈到,SaaS产品的创新要避免陷入“为了开发而开发”的僵化模式,应将商业模型与数字技术有机结合。慧辰长期服务于世界500强及头部客户,并与之建立了深入良好的合作关系。此次推出的两款产品,凝结了经年累月的项目经验、案例研究及行业理论的基础积淀,以数据为驱动,把数据作为决策基础,用数据推进业务运营,将数字技术注入产品研发之中,让慧辰数字产品与服务惠及更多企业,慧辰数字技术效用发挥在营销全链路上的每一个环节。
“擎”“厂”纵横,组合拳产品赋能营销全链路
体验至上时代,“XMfactory体验工厂”3.0版本乘势而来。“XMfactory体验工厂”的灵感源自“体验管理”这一概念,通过体验管理,企业能够向员工及用户提出正确的问题,并了解其对于产品的使用体验,Qualtrics是国际上最早实践这一概念的公司。此次发布会上,XMfactory产品负责人张静忻首度提出了“全面体验管理”概念,加入了包含用户洞察、产品体验、品牌体验、客户体验、员工体验、生态体验“TX(Total Experience)”在内的产品内核,为企业提升体验管理水平,提供一个更高效、更智能、更便捷的平台。
多年客户服务实践中,HCR慧辰了解到了企业,特别是本土企业对于“体验管理”的迫切需求。HCR慧辰基于丰富的项目实践经验,以及对数十个行业、数百种品类的深刻研究,在历经一系列的研发升级之后,产品已广泛覆盖至快消、地产、汽车、金融、通讯、医疗等各领域。
不同于其他简单的线上问卷平台,“XMfactory体验工厂”不断优化和完善其功能,更关注企业对于项目的全流程体验管理,产品增加了如项目的设计、项目的管理、数据多栖打通、数据的沉淀与应用等多种功能,打造出一套“全体验、全行业、全流程”的一站式解决方案,让企业能够在短时间内获取决策所需的支撑数据,指导企业进行体验管理项目的设计,助力企业在体验经济时代通过全面的体验管理取得商业成功。
DMengine数字营销引擎通过对用户多渠道、全生命周期的深度分析,以用户需求、行业特性为导向,通过在营销前、中、后各链路进行战略规划及用户洞察,为企业私域流量管理提供全链路数字营销服务,使私域营销触达更精准,解决用户在营销过程中遇到的效率低下、效果欠佳的难点问题。
在行业专业性与数据融合方面,HCR慧辰根据多年数字营销经验,结合平台痛点,预设多种场景,实现实用性和快捷性的统一。DMengine覆盖全渠道数据对接,利用渠道整合的快速算法,实现从公域到私域的整合,通过六码合一实现双微一抖小红书的数据整合。帮助企业实现全渠道数据采集与洞察,跨域用户身份识别及合并,精准建立用户标签体系及画像分析。基于全链路数据基础,实现了CDP、SCRM、CEM+MA、BI、企微等数据营销全模块产品功能。
在数据驱动方面,大部分企业通过传统的、猜测的大规模试错营销活动获得营销解决方案,然而,当面对复杂且繁多的用户数据时,试错营销成本将大幅增加。HCR慧辰产品依靠数据驱动营销的智能化策略,极大改善了这一过程,提高了私域营销的智能化程度。通过对不同行业特定营销过程中消费者行为的自动化预测,系统根据机器学习推荐最佳营销动作和内容。针对不同细分用户、不同应用场景,智能识别潜在需求,个性化推送产品及促销信息,形成对客户的数据赋能应用。从行业专注到跨行业连同,从营销模块一元到多元,从头部客户到腰部客户,将营销经验赋能平台迭代,助力数字营销产业升级。
XMfactory体验工厂帮助客户进行营销策略分析,DMengine数字营销引擎赋能营销落地,两款“组合拳”产品相辅相成,在纵向挖掘方面,将现有产品有效下沉至中小企业,加深产品与服务的深度;在横向拓展方面,让产品与服务触达未涉及领域,并迅速覆盖至各行各业,让慧辰在纵横“擎”“厂”的同时,通过数字化SaaS产品赋能商业营销全链路。
此外,多位大咖就大数据行业、HCR慧辰商业模式及产品市场潜力等话题展开了深入的圆桌会谈。HCR慧辰武汉总经理张殿柱分享了产品在烟草行业的落地应用。HCR慧辰致力将数字化软性技术应用于硬件设备中,两款为基于HCR慧辰大数据智能平台所研发的终端产品,可覆盖至烟草行业B端到C端用户。包含了“品,传,调,采,销,管、视”多项功能,并通过在终端门店的投放,实现烟草企业与零售户、消费者的有效链接。