藏在水墨丹青里的地理山河，重重晕染下的恢宏长卷缓缓打开，一幅《千里江山图》映入眼帘。

(相关资料图)

  据悉，此震撼景象出现在2022中国联通合作伙伴大会上，中国联通副总经理唐永博发布“百倍用心 十分满意”——“我为群众办实事”专项行动时的开场，运用多种新媒体技术，传统与现代呼应，科技与艺术交融，人文与自然美美与共，展现了千里江山图的绝世胜美，更诠释出中国联通“近悦远来”的高品质服务。

  以画抒怀，谱写联通高品质服务

  《千里江山图》是中国十大传世之作之一，被视为宋代“青绿山水”画中的杰出代表作，通过赏心悦目的长画卷展现了人与自然和谐共生的深厚中华传统文化积淀。该画技法高超，景物层次分明，远山写意，气势恢宏，人物工笔细腻，笔精墨妙，栩栩如生。2017年央视《国家宝藏》第一季第一期介绍的001号国宝就是《千里江山图》，2022央视春晚舞蹈节目《只此青绿》舞美设计也取材于此。

  在新时代的画卷中，中国联通以服务为核心，以传统盛作《千里江山图》为背景，寄情山水画作，将寓意联通服务“百倍用心 十分满意”的logo印在丝带上，由飞鸟携带，穿越进千家万户。画卷中还创意融入了“千兆点亮万家”“网络护航百业”“便捷换机上门”“公益传递爱心”等联通服务，智慧家庭工程师不畏山川之远，行走于高崖瀑布旁，上门为客户带去满意的网络服务；客服人员走进村落楼宇提供换机服务，穿梭在水榭亭台间为银发族传递联通温暖，画中景象与联通服务呼应，象征着中国联通服务始终身处群众之中。

  联通相关人员介绍称，采用《千里江山图》作为背景的创意之举，弘扬中华优秀传统、推进文化自信自强之举。将联通服务融入画作，更是代表着中国联通解群众“急难愁盼”难题，真正让服务走进用户心里。

  履行央企责任，“用心服务”暖人心

  心系“急难愁盼”问题，以客户为中心，是构筑高品质服务的必要条件，做好客户服务需始于足下，聚沙成塔。

  一直以来，中国联通坚定不移秉承“人民邮电为人民”的初心使命，将客户为本、服务为上的理念立足当下，推出了用心便民、用心兴民、用心惠民、用心助民的服务举措，全力为用户打造“高效、敏捷、透明、创新、智慧”的差异化服务体验。

  “用心便民”举措上，中国联通已提供家庭宽带免费检测服务2400万人次。接下来，中国联通将扩大服务范围，面向全国近5亿家庭提供免费检测、家庭定制组网等一站式家庭宽带服务，助力千家万户实现美好数智生活。

  “用心兴民”举措上，中国联通聚焦中小企业需求，面向全国千万中小企业推出免费测速诊断、提供办公区定制组网、企业信息安全解决方案等管家式服务，赋能中小企业数字化升级。

  “用心惠民”举措上，中国联通开展“便捷换机上门”活动，用户可以足不出户享受取旧送新一站式上门服务，回收流程更为简单便捷，还为消费者打造“前、中、后”全流程闭环数据安全解决方案，让换机更省心。

  “用心助民”举措上，中国联通坚持推出智慧助老、助残服务，累计举办了助老活动7.2万场，助力特殊人群创新推出手语直播、畅听业务等服务。今年，中国联通开展“公益传递爱心”活动，继续面向全国2.67亿老年人、广大户外工作者和8500万残障人士，提供营业厅爱心驿站、线上公益科普等贴心服务，让他们更有安全感和幸福感。

  四大“用心服务”是中国联通以实际行动服务于民的侧写，一幅用真心与责任描绘的服务画卷徐徐展开。

  践行初心使命，“满意邀约”在行动

  过去一年，中国联通启动“服务标兵”争创活动，面向全国一线服务人员，挖掘选拔服务标兵，以此充分激发服务型企业全员使命感和责任感，聚焦解决广大群众的“急难愁盼”问题，提升一线服务水平与客服体验。

  今年，中国联通同步推出“满意优体验、满意零差错、满意慢必赔、满意全监督”四项“满意邀约”，邀请广大用户通过全渠道监督，参与问题优化、体验共创，共享高品质信息通信生活。为民服务初心不改，追求客户满意永无止境。“中国联通客服”微信公众号已开放体验监督和专项行动入口，面向社会招募体验官，共同体验“用心服务”与“满意邀约”。

  为客户服务这条道路，从来没有终点。要想把这条路走进用户心中，中国联通就得坚持以百倍用心之举为客户服务，以十分满意的客户体验为奋斗目标，持续推出更多惠民生、暖民心的服务举措，厚植为民情怀，践行央企责任，绘制新时代的《千里江山图》。