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  为助力家电行业发展，探讨实体经济转型升级实现高质量发展的路径和方向，3月21日，新华网联合京东消费及产业发展研究院共同主办了“新型实体企业助力家电行业高质量发展”主题研讨会，邀请来自学术界、产业界和咨询界的学者、专家和企业家，从理论和实践的角度对新型实体企业助力家电行业高质量发展的价值和发展方向进行探讨。研讨会上还发布了由中国家用电器协会指导，中国家电网、新华网和京东消费及产业发展研究院联合撰写的《京东助力家电行业高质量发展白皮书》。

  回顾电商行业发展近30年的历程，京东呈现不同的发展阶段：第一个阶段是一个仓发全国，用户收到快递的时间是七天甚至更长：第二个阶段是自建物流的出现，开启了同城近距离的电商的时代；第三个阶段是微距电商的兴起，用户购买商品后，最快一个小时甚至半个小时就可以把商品送到消费者手中；第四个阶段是即时零售，京东从超市和生鲜行业衍生出来的模式，主要应用于家电行业同城配送的服务。

  京东到家3C家电业务部负责人表示，通过即时零售衍生出了以“京到家”为代表的平台模式，虽然平台不碰货，但是要求所有商家入驻平台，把优质的商品和服务带给消费者，包含前置仓模式、自营即时零售以及仓店一体三种模式。

  据该负责人介绍，即时零售的本质是线下门店数字化，京东致力于将线下的库存、商品、价格、服务以及对人的管理进行数字化，搬到线上并呈现给消费者，帮助消费者下单，通过不断提升的京东同城配送能力，将货物送到消费者手中。当下，越来越多的品牌和商家从只有线下，通过电商形成线上线下双轮驱动，再到现在开始组建自己的O2O的团队，并借助京东线下门店和仓库，共同组成了即时零售行业中最重要的六个生产要素。

  据其预测，到2025年同城配送业务规模将会突破万亿，成为巨大的市场和增量。“京东到家从2015年开始，通过超市行业的不断深耕一直走到今天。在京东创业20年这个重要的时间节点，同城业务成为京东零售的四大必赢战役之一，为同城能力建设以及线下商家、门店和品牌贡献力量。”他说。

  他提出，通过长期对家电行业的观察，京东致力于发现线下痛点，围绕成本、效率和体验，解决人、货、场三大行业问题：第一，打通线下和线上的库存，在不打破整个经销体系的前提下，在同城范围内做线上和线下的商品融合，共享社会化资源；第二，把所有用户进行数字化，除了把订单传到门店履约外，线下门店也会提供更加数字化的方式，搭建门店自己的会员体系，从而更好地接触用户、服务客户；第三，服务数字化，线下门店通过装配能力，实现订单闭环，让消费者能够实时享受到优质送装一体服务体验的闭环流程。

  谈到未来的发展方向，该负责人表示，家电的同城业务从去年开始正在快速增长，希望在未来两年内能够为线下门店带来总计超过百亿的增量和规模，经营模式能够越跑越顺，力争为消费者提供更便捷的购物体验，同时为家电行业的发展带来新的增量。