新华网北京8月4日电（谷雨）网络暴力事件时有发生，成为社会各界关注的焦点。网络暴力成因复杂，是由多重因素导致的社会失范现象。网络暴力治理是长期工作，需要全社会重视起来，携手共建良好生态。

  居于网络暴力防范治理第一线的抖音，提倡记录真实而美好的生活，打造风清气正的社区氛围。近日，抖音发起了“反网暴倡议”活动，期待各方共筑平等友善、温暖和谐的社区氛围和社会环境。与此同时，抖音官方账号还发布了关于抖音治理网络暴力信息的最新规范，鼓励用户友善表达、传递善意，客观理性发表自身观点。

  制定规范 倡导网友客观理性表达观点

(相关资料图)

  网络暴力治理的关键在于要有相对明确的定义，塑造和传播社会共识。这需要平台和媒体等多方力量努力，整体推进对于网络暴力的认知。

  据了解，在本次“反网暴倡议”中，抖音呼吁各界共同“反对并抵制网络暴力这一丑恶现象，尊重差异、善意假设、友善表达；避免发布可能会给他人带来心理、情感和社会伤害的言论；在力所能及的范围内，抵制此类语言”。该倡议还提到，“反网暴就是保护我们自己，希望更多的你和你们参与其中，共建平等友善、温暖和谐的社区氛围和社会环境”。

  “反网暴倡议”发出后，引发各界关注与认可。据悉，明星名人、专家学者、媒体以及广大网友积极参与倡议。截至发稿日期，参与签署倡议的人数已超过170万，话题视频播放量超过2亿次。

  抖音正持续通过打击和警示网络施暴者，保护和陪伴受害者，呼吁旁观者支持等多种努力，抵制网络暴力行为。根据《网络信息内容生态治理规定》《抖音社区自律公约》等相关法律法规和平台规则，制定了《抖音网络暴力信息治理规范》，治理网络暴力信息和行为，营造平等友善的社区氛围。

  该规范已于7月27日起正式实施，是对抖音平台规则体系的补充。抖音平台鼓励用户表达，也希望为每一位用户提供平等友善的交流和互动空间。具体来说，规范中提到“尊重差异，平等对待他人或群体，包容和理解彼此的差异和选择。善意假设，以同理心解读他人的观点和行为，全盘了解真相后再表达观点。友善表达，客观理性发表自身观点，传递善意”。

  由于“网络暴力”概念具有一定模糊性，抖音在鼓励用户发表观点时，也允许批判类信息的存在，但合理的批判或批评应当与网络暴力有所区分。抖音在言辞上、动机上、形式上对用户提出了一定要求，希望用户理性讨论和尊重他人观点，促进、改进和增进对问题的理解，引起有意义的思考、反馈和对话，而非采用侮辱性、攻击性的言论和态度，恶意攻击、伤害和羞辱他人。

  技术加持 持续加码网络暴力预防和治理

  互联网平台是治理网络暴力的关键角色，承担治理的主体责任。据中国社会科学院大学互联网法治中心发布的《互联网平台网络暴力治理机制构建与测评报告》显示，在网暴技术应用和治理实效方面，我国互联网平台已达到了与国际相当的水准。其中，抖音平台在各项指标评估中得分较高且相对均衡，在整个行业具有较高的参考价值。

  从本次发布的最新规范来说，如果用户所发布的内容违反平台规则，抖音会根据用户的违规情形、造成的影响等，限制不当言论内容的传播，并对账号进行处罚，包括但不限于取消投稿权限、关闭互动权限、取消营利权限、抹除账号粉丝、封禁账号等，情节严重者还会配合司法机关进行处理。

  据统计，2023年7月至今，抖音共计拦截约700万条相关信息，回查清理7.8万条信息，处置账号4843个，对9271个账号定向发送一键防暴功能提醒弹窗。事实上，从2017年开始，抖音就有专人关注和处理平台上出现的侮辱谩骂现象。2022年以来，抖音针对频发的网络暴力现象，充分发挥其技术能力，在不同场景下采取不同措施，积极保护用户权益。

  具体来说，在评论场景下，抖音陆续上线了评论权限管理、关键词过滤和精选、氛围引导、一键取证和固证等功能。在私信场景下，抖音上线了社交对象授权和非双关好友只能发一条私信等功能。除此之外，抖音还增加网暴举报端口，结合“抖音小安”，上线“一键防暴”功能，用户可开启一键关闭评论、过滤不当言论、账号不被搜索等功能。除了在产品技术上的不断推进，抖音还建立心理关怀团队，联合外部组织对遇到情绪困扰的用户提供心理援助。

  今年7月，为切实加强网络暴力信息治理力度，营造良好网络生态，国家互联网信息办公室起草了《网络暴力信息治理规定（征求意见稿）》，网络暴力信息治理有规可依，充分彰显了国家依法治理网络暴力的决心。

  解决网络暴力问题不可能一蹴而就。网络暴力的治理，需政府部门、平台企业、媒体机构、社会公众等多方主体的共同参与。抖音安全中心相关负责人表示，网络暴力需要社会各界联合反对和治理。抖音平台将不断升级产品技术，制定新的策略，持续治理和打击网络暴力信息。