7月29日至8月2日，受台风“杜苏芮”影响，北京出现极端强降雨天气，房山区、门头沟区暴发山洪，部分区域发生内涝。
面对严峻的汛情，中国联通北京市分公司（下文简称“北京联通”）全面落实防汛救灾通信保障主体责任，坚决保障人民群众生命财产安全。
截至8月3日上午，北京联通累计出动保障人员19140人次、抢修车辆2523辆次、应急装备49台套、油机/抽水机399台套、其它应急物资2373件套，共调度应急车13辆、卫星电话31部。除房山、门头沟、昌平，全市固定语音业务、公众上网业务、移动网业务运行基本正常。与此同时，北京联通移动通信网络基站抢修恢复1908个，固定通信网络宽带接入设备抢修恢复41台，门头沟区和房山区已抢修开通光缆470芯。
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第一时间快速响应，深入一线靠前指挥
7月29日北京市发布暴雨红色预警后，北京联通第一时间启动“杜苏芮”防汛红色预警响应机制，将防汛应急通信保障作为当前公司的“头等大事”。
北京联通迅速确立了以公司党委书记、总经理霍海峰为总指挥，公司领导班子成员为副总指挥的1+3+N+1的保障体系，加强应急值守、全面靠前指挥，并分别带队深入到门头沟区、房山区分公司抢险救灾一线，7×24小时现场调度指挥。
同时，北京联通在确保人身安全的前提下，做好灾后通信及时抢修工作；未雨绸缪做好下一阶段防灾准备，密切关注台风降雨进展，提前做好部署安排；协同联动，随时与集团公司保持沟通，确保得到有力支撑。
防汛救灾冲锋在前，全力抢修恢复通信
门头沟的山洪暴发后，北京联通领导奔赴一线，靠前指挥抢修调度；各下属单位通力协作备战、全力应对汛情，多辆应急通信和抢修车辆第一时间集结门头沟，整装待发。
8月1日凌晨，北京联通携带卫星通信三网便携站，与门头沟区统战部、应急局一同前往妙峰山镇政府，进行紧急通信恢复及信息联络工作。在架设卫星通信基站后，北京联通第一时间为区政府、救援先遣队、妙峰山镇政府各方联络打通通路。
山洪暴发10小时后，北京联通兵分三路，全力开展抢修工作。其中，一路与门头沟区科信局一同奔赴妙峰山局现场查看受灾情况，探路考察；北京联通卫星基站车和发电车赶赴妙峰山镇政府开通卫星基站，为妙峰山镇政府及周边集中安置人员提供通信服务。一路奔赴潭柘寺局开展应急发电及故障抢修工作，确保潭柘寺镇政府周边用户的联通宽带业务和移网恢复正常。另一路抢通主干光缆，为通信大面积恢复夯实了基础。
与此同时，北京联通全力抢通无线网络。7月30日，北京联通深入房山五个乡镇进行重点抢通，确保居民通信畅通；7月31日，更是抢通了两个局所传输环，恢复了590个断站，极大补足了当地通信能力。在抢通固移两网的同时，北京联通还对房山区关键地点提供应急通信支撑。8月1日夜间，北京联通紧急出动卫星应急基站车深入房山区河北镇，为河北镇指挥所（河北镇卫生院）及周边开通了卫星通信，为救灾一线架起了通信桥梁。
应急通信雪中送炭，科技应用缓解拥塞
北京联通机动通信局根据汛情紧急安排27名员工奔赴一线，“应急通信”突击队连夜奔赴房山、门头沟、昌平，连续奋战64小时。北京联通机动通信局通过与各分公司紧急协调，开展支援行动并开通卫星基站车。
8月1日，北京联通紧急出动小型卫星应急基站车深入房山河北镇、门头沟妙峰山镇等地区，为当地抢险救灾工作提供通信支撑，为救灾一线架起了通信桥梁。8月2日，北京联通在昌平区高崖口村、瓦窑村分别开通卫星基站车，为当地受灾地区、居民安置点提供联通信号，恢复当地通信能力。因大部分受灾区域群众手机普遍断电关机，联通的卫星基站车及100KW发电车就提供了数个多孔插线板，使几百名受灾群众受益。
科技应用也为缓解通信拥塞作出积极贡献。8月2日，北京联通前方现场抢险小队2人携带高通量卫星小站和4G应急基站、无人机，于12时左右抵达斜河涧站，与卫星站内技术人员通力合作完成卫星便携基站调试，13时30分开通卫星应急基站，并根据空管要求和安排在14时30分将无人机机载基站升空，联通信号即刻覆盖斜河涧及周边区域，极大地缓解了该区域信号拥塞状况，为被困门头沟的列车乘客恢复了通信。
延缓停机倍感暖心，接诉即办联通亲情
“北京联通温馨提示：尊敬的客户，战灾情，你我同行！为保障您通信畅通，北京联通为您的手机号提供暂缓停机服务……”这几天，房山、门头沟地区的北京联通手机、固话和宽带客户都收到这样一条暖心短信。
面对严峻汛情考验，北京联通紧急组建专项服务保障攻坚小组，全力保障广大人民群众通信畅通。北京联通通过大数据等技术手段，最大限度为可能受灾用户提供延缓停机服务，预计覆盖人数超百万。此外，北京联通还提供紧急开机、便捷补换卡等服务，为客户提供临时避险休息、免费通信、手机充电等便民服务举措。
北京联通全力以赴，以“民呼我为 接诉即办”的要求推动高品质服务，奋勇出击，逆向而行，全力确保首都通信服务稳定畅通，用实际行动诠释联通人责任担当，擦亮了中国联通高品质服务品牌。
一方有难八方支援，快速恢复共克时艰
在中国联通集团公司的协调下，河南联通、内蒙古联通、辽宁联通对北京联通进行支援，携手共克时艰。
8月1日，河南联通选派38位员工，驾驶10部救援车辆（含短波电台车、卫星基站车、生活车、排水车、冲锋舟、电源车、系留式无人机基站、固定翼无人机空中基站等），于8月2日上午9时抵达北京，分别支援房山、门头沟重灾区。8月2日，内蒙联通、辽宁联通救援通信设备也送抵北京，并完成所有本地入网测试工作。
下一步，北京联通将继续坚持人民至上、生命至上，守土有责、守土负责、守土尽责，在确保人身安全的前提下，按照当地政府的统一指挥，针对重点区域受灾情况，统筹不同专业，制定快速恢复重建方案，对网络拥塞区域及时进行网络扩容，有序进行通信光缆、动力修复等工作；调动全公司力量，充分做好通信重建的各项资源储备工作，提前调配集结自有人员、厂家支撑和施工队伍，以及备件、线缆、工具等物资储备，确保能够迅速恢复通信业务，对于受灾区域，给与充分的后勤供给保障；根据市通管局统一部署，统筹全部可用机动应急装备，供全市调配抢险应急使用。
