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  8月8日,美团配送相关安全负责人表示,将升级骑手App “安全语音提醒”功能,在“超速提醒”“夜间骑行提醒”“上线安全提醒”“下线安全提醒”四个场景的基础上,新增“人多路段”“事故多发路”“交叉路口”的提示音,邀请各地交警为外卖骑手录制安全语音,时刻提醒骑手在配送路上安全行驶。

  近年,美团配送持续推进“灯塔计划”,以降低骑手交通违法和事故率。截至目前,美团配送在苏州、长沙、深圳等全国13个城市启动了“灯塔计划”,定期回传骑手交通信息,对违章骑手进行重点教育,以精准提升骑手安全意识。以苏州为例,治理措施落实一年多以来,美团骑手重复违规率下降39.6%,佩戴头盔率提升至97%。

交警在为美团外卖骑手进行专场培训

  在内部,美团配送借助软硬件安全产品等途径,重点从“事前预防、事中干预、事后教育”三方面,逐步构建起骑手交通安全常态化治理体系。事前通过上岗前安全培训考试、月度培训考试、定期邀请交警为骑手进行培训等方式,提升骑手安全意识;事中借助恶劣天气预警、场景智能提醒、App安全上报、调度策略调整、骑手意外预警、危险行为预警等安全产品,实施风险场景干预;事后通过骑手危险行为驾驶报告等,对违规骑手进行差异化治理,分层给予提醒、教育、限制接单等措施,例如对于有三次以上交通违法行为的骑手,美团配送会开展强制线下培训和限制接单的管控措施,减少交通违法行为的重复发生。

  美团骑手白兵表示,“如果违反交规会被平台限制接单,所以现在大家都会比较注意,控制接单数量不超过自己的能力范围,避免因为抢时间违反交规。”带过四十多名徒弟的老骑手安江芬表示,“我经常跟新骑手叮嘱,遇到异常情况有很多解决办法,比如遇到商家出餐慢,其实可以上报异常获得补时,或者申请转单给别人,事后也能申诉免责。”

  美团配送骑手交通安全治理组相关负责人表示:“骑手的配送安全是不可逾越的红线。保障骑手安全、增强骑手交通安全意识一直是我们工作的重点。而交通安全不仅关系到骑手自身,还有其他道路交通参与者,我们将持续积极配合交管部门,推动交通安全治理体系构建,与各方携手共建良好交通环境。”

  

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